Вопросы и ответы
Собрали ответы на вопросы, которые покупатели задают чаще всего. Не нашли свой — напишите нам в WhatsApp или Telegram (контакты внизу страницы), ответим быстро.
Заказ и оплата
Как оформить заказ?
Выберите товар, укажите размер, при желании добавьте нанесение фамилии и номера — и нажмите «Добавить в корзину». Дальше перейдите к оформлению, заполните контактные данные и выберите способ доставки. Заказы на сайте принимаются круглосуточно. После оформления менеджер свяжется с вами по телефону для подтверждения.
Какие способы оплаты доступны?
Принимаем перевод на карту Сбербанка (за этот способ — скидка 4%) и оплату при получении — курьеру наличными, а в пункте выдачи СДЭК наличными или картой. При заказе наложенным платежом через Почту России дополнительно взимается комиссия 6% от суммы заказа.
Есть ли скидки при покупке нескольких товаров?
Да, скидка применяется автоматически: 8% при заказе от 8 000 ₽ и 12% при заказе от 15 000 ₽. Ничего вводить не нужно — корзина сама пересчитает сумму.
Доставка
Какие способы доставки доступны и сколько они стоят?
- Самовывоз в Санкт-Петербурге — бесплатно (Кронштадтская, д. 3к4, с 11:00 до 18:00, после подтверждения заказа менеджером);
- Курьер по Санкт-Петербургу — 250 ₽, по Москве — 300 ₽ (1–2 дня);
- Пункты выдачи СДЭК — 400 ₽ (срок зависит от города, точный показываем на странице товара);
- Почта России — 350 ₽ (3–6 дней по регионам);
- Почта России на Дальний Восток и в Якутию — 900 ₽ (15–25 дней);
- Экспресс авиадоставка — 500 ₽ (2–3 дня).
Как узнать срок доставки в мой город?
На странице любого товара под кнопкой «Добавить в корзину» показывается срок доставки СДЭК именно в ваш город — город можно сменить по ссылке «изменить». Точный срок также подскажет менеджер при подтверждении заказа.
Как отследить заказ?
После отправки мы пришлём на ваш email трек-номер со ссылкой для отслеживания посылки. Статус заказа также можно уточнить у менеджера по телефону или в WhatsApp/Telegram.
Возврат и обмен
Можно ли вернуть или обменять товар?
Да, у вас есть 14 дней с момента получения. Товар должен быть в неношеном виде, с бирками и в оригинальной упаковке. Подробные условия и реквизиты — на странице «Возврат товара».
Можно ли вернуть форму с нанесением фамилии и номера?
Товары с персональным нанесением обмену и возврату не подлежат — они изготавливаются индивидуально под вас. Исключение — стандартные комплекты RONALDO 7 и MESSI 10: на них действуют обычные условия возврата.
Товар, размеры и нанесение
Как выбрать размер?
На каждой странице товара есть вкладка «Размеры» и кнопка «Таблица размеров» с измерениями в сантиметрах, рекомендациями по росту, весу и возрасту. Для детской формы советуем брать на один размер больше — дети быстро растут. Если сомневаетесь — напишите менеджеру, поможем подобрать.
Что входит в комплект формы?
Состав указан на странице каждого товара в блоке «В комплекте» сразу под фотографиями: обычно это футболка и шорты, во многих комплектах — также гетры. Дополнительно к заказу можно добавить гетры, шарфы, перчатки и другие аксессуары в блоке «Добавить к заказу».
Можно ли нанести на форму свою фамилию и номер?
Да. В блоке «Добавить к заказу» на странице товара выберите опцию персонального нанесения и укажите фамилию и номер. Если фамилия длинная — размер шрифта автоматически уменьшается, чтобы текст полностью поместился на спине. У популярных игроков есть готовые комплекты, где нанесение уже включено в цену. Подробнее — на странице «Нанесение».
Из какого материала форма и где она производится?
Форма производится в Таиланде из дышащего полиэстера — ткань лёгкая, быстро сохнет и подходит и для игр, и для повседневной носки. Бренд и полные характеристики указаны на вкладке «Характеристики» каждого товара.
Все ли размеры есть в наличии?
Доступные размеры показаны на странице товара — недоступные отмечены серым. В каталоге слева можно отфильтровать товары по нужному размеру, взрослому или детскому, чтобы видеть только то, что есть в наличии.