📝 Правила публикации отзывов
Мы публикуем все отзывы — и положительные, и нейтральные, и негативные. Если вы остались недовольны товаром или обслуживанием — расскажите, нам важно знать. Любая обратная связь помогает нам становиться лучше и помогает другим покупателям сделать осознанный выбор.
✅ Что мы публикуем
- Отзывы о реальном опыте покупки и использования товара
- Конструктивную критику с указанием конкретных недостатков
- Сравнения с другими товарами или магазинами
- Вопросы по товару — ответим в комментарии
- Отзывы любой тональности и оценки от 1 до 5 звёзд
❌ Что мы НЕ публикуем
- Спам, реклама других магазинов и сторонних товаров
- Нецензурную лексику, оскорбления, угрозы
- Личные данные (телефон, адрес, email) посторонних
- Шантаж и попытки манипуляции отзывом
- Тексты не по теме товара (политика, личные конфликты)
- Дубли отзывов от одного покупателя
🛡️ Ответы магазина
Мы оставляем за собой право отвечать на отзывы — особенно на те, где описана проблема. Если вы получили дефектный товар, доставка задержалась, или возникло любое недопонимание — напишите об этом в отзыве, и мы публично ответим с решением.
Наш ответ помечается специальной плашкой «Ответ магазина» и виден всем посетителям сайта.
📬 Если ваш отзыв не опубликован
Если вы оставили отзыв и он не появился в течение 1–2 рабочих дней — напишите нам, разберёмся.